Sony-Ericsson W350i

3/10 - DiableSAV - Posté le 22 juillet 2010 sur pooki

Voila que j'ai acheté ce maudit mobile le 26 avril 2010, et le tout pour le tout plus possible de l'utiliser, perte de courant massive depuis +/- une semaine, en résumé elle tient une journée, sans utiliser le phone.
Affaire de garantie certainement, mais « JE » dois l'envoyer dans le Pas de calais "conseil Tech Service SonyEricsson, donc frais postaux pour ma tète, après ; le coup de fil est à 0.34 c la minute "depuis un fixe" rRéparation peut prendre 3 à 4 semaines, super!
Sachant que je vais partir en Ireland la semaine prochaine pour mon taff d'une durée de min 6 mois.
Sav minable, la première fois je les avais appelés pour leur software PCsuite qui a fait planter, d’abord ma souris, ensuite tout mon PC. Sachez quand même que je fais super attention à ma machine, et je ne l'avais jamais vu planter comme ca!
Alors quand on leur pose la question qui tue, s'il y des problèmes ou eu des problèmes avec des versions antérieurs de PCSuite.
On peut deviner la réponse : "NON" + "veuillez voir avec Mircrosoft", des incapables a mon avis le gars était absent au moment de la distribution des cerveaux.
Le comble est qu’après avoir farfouillé le net avec ce même sujet, on trouve des forums mentionnant les problèmes de mise à jour de leur prog PCsuite.
Et surtout l’astuce m’ayant sauvé qui était que : dans le cas d’une installation d’un pareil programme appartenant a une autre marque, veuillez le désinstaller de votre base de registre et réinstaller PC suite de SonyEricsson. Ca m’a pris 10 bonnes minutes pour trouver, et une bonne heure pour redescendre de ma phase de fureur contre le CON du Tech Service de chez SonyEricsson.
2 ième appel avant hier, sans déception cette fois-ci, une petit Franco-Germanophone super sympa me répond, j’étais comme dans le monde des rêves rien qu’a entendre sa voix ppffffouu, elle m’a aidé directement comme elle pouvait alors qu'elle n'était pas du Tech Service, au final j’étais enchanté elle a pris mes coordonnées pour qu’on me rappelle, donc bon service ;-)
Un jour se passe personne de chez eux me rappelle
Donc j’ai appelé aujourd'hui, le gars du Tech Service m’annonce se que je devais faire avec mon Phone « comme d'écrit plutôt plus haut »
C'est mon premier mobile SonyEricsson et se sera le dernier, ca c’est garanti.
En bref, tout ce que j'ai à rajouter c'est que en grande majorité en Europe on ne sait pas ce que c'est le service client, malheureusement ?
Je ne me base pas uniquement sur cette expérience mais toutes mes mauvaises expériences comme chez : Renault, Orange.FR, Orange.NL, SonyEricsson, UPC.NL, T-mobile.NL, Tiscalis.be, Belgacom.be, Caisse d'épargne, BNP Parisbas, ABN-AMRO, ING, Thalys, France Telecom.
Et les bonnes expériences sont:
OPEL, KPN, Rabo-Bank, Shaw, Deutsche Bank, National Irish Bank, Dexia, Hertz, KLM, Martinair, Rev-Car, Nokia, Bell, CIBC.
Bonne vacances,
Cheers

1/10 - Lilsista - Posté le 21 juin 2010 sur pooki

Je l'ai acheté il y a un peu plus d'un an. Mes 2 précédents portables étaient des Sagem qui ont très bien fonctionné pendant plusieurs années. J'avais changé pour avoir un téléphone qui puisse faire lecteur MP3.

Au début tout allait très bien, mais rapidement, j'ai rencontré des problèmes de lecture avec des bugs, puis le clapet s'est complètement bloqué pour finir par se casser. Ensuite, le chargement de la batterie a commencé à bugger. Au final, impossibilité de charger ma batterie donc d'allumer mon portable. Au SAV, ils n'ont rien pu faire. J'utilise donc de nouveau mon ancien Sagem qui lui fonctionne très bien!

A signaler que mes parents avaient également pris le même Sony Ericsson. Un peu avant la fin de la garantie, ils ne pouvaient plus appeler ni recevoir d'appel! La garantie a fonctionné, ils se sont vus octroyé un portable identique tout neuf qui deux ou trois mois après ne fonctionnait plus. La garantie n'étant pas valable sur ce dernier, ils ont du reprendre également leur ancien portable.

Cela fait donc au total 3 portables sony ericsson défectueux dans une famille. En bref, je ne le recommande à personne. Du moins si c'est pour une utilisation de plus de 6mois!